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Versand

Versand

 

1. Alle Bestellung werden umgehend von uns bearbeitet und in der Regel innerhalb von 24 Stunden an DHL zum Versand an Sie übergeben. Unser Ziel ist es Sie schnellstmöglich zu beliefern!

 

2. Wir versenden alle Produkte aus unserem Sortiment normalerweise mit DHL als versichertes und registriertes Paket. Ihre Paket ist automatisch bis zu 500 Euro versichert - keine zätzlichen Kosten für Sie! Für Sie als Käufer besteht somit kein Risiko!

 

3. Sobald Ihre Sendung versandfertig ist, erhalten Sie per e-mail einen Link zum direkten Online-Tracking Ihres Pakets auf der DHL-Homepage. Somit sind Sie immer informiert, wo sich Ihre Sendung gerade befindet und wann diese zugestellt wird. Einfach die Sendungsnummer eingeben und los geht die Sendungsverfolgung.

 

4. Wir versenden ausschließlich in geprüften und stabilen Versandkartons mit ausreichendem Füllmaterial (wie z. Bsp. Polsterchips) zum größtmöglichem Schutz vor Transportschäden. Die gekauften Produkte sollen Sie sicher empfangen!

 

5. Jedwede Transportschäden sollten Sie unverzüglich gegenüber DHL (dem Transporteur) und uns schriftlich mit Nachweis (Foto) anzeigen. Die Schadensmeldung bei DHL funktioniert wie folgt:

 

a) Wenn Sie den Schaden an dem Paket direkt bei der Lieferung erkennen, haben Sie die Möglichkeit das Paket nicht anzunehmen und zurückgehen zu lassen. Dabei sollten Sie unbedingt die Bemerkung auf dem DHL-Lieferdokument ergänzen, dass Sie das Paket nicht annehmen, weil es beschädigt ist.

 

b) Sollte Sie den Transportschaden erst nach der Warenannahme bemerken, können Sie selbstverständlich noch nachträglich eine Schadensanzeige erstellen. Den Download der Schadensanzeige finden sie hier und auf der DHL Webseite.

 

Nachdem Sie die Schadensanzeige vollständig ausgefüllt haben, bringen Sie bitte das beschädigte Paket sowie die ausgefüllte Schadensanzeige zu einer DHL-Filiale. Bitte bringen Sie das Paket vollständig so mit, wie Sie es erhalten haben. Heißt auch irgendwelche Polsterung oder Schutzfolie etc. Es ist wichtig nachzuweisen, dass das Paket gut und sicher verpackt wurde. In der DHL-Filiale wird dann das Paket angenommen und einer Verpackungsprüfung unterzogen.

 

6. Wenn Sie Produkte zur Lieferung außerhalb der EU bestellen, können diese Importzöllen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, sobald die Lieferung den Zielort erreicht. Jegliche zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen als Käufer getragen werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren.


7. Die Versandkosten (Transport- und Verpackungskosten) für den DHL Standardversand im Überblick:

 

Länder / Regionen Versandkosten in Euro €
   
Deutschland 5,90 €                                                                  
   
Europa (ausser Deutschland) 9,90 €
   
Alle Länder außerhalb Europa 29,90 €

 

Ab dem 9.1.2016 gilt die so genannte ODR-Verordnung!  Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungeninnerhalb der gesamten EU ergeben.

 

Folgender Link leitet Sie zu der Online-Schlichtungsstelle für Verbraucher: Schlichtungsstelle